ArtigosA comunicação certa para atrair e fidelizar clientes mais exigentes e conectados

A comunicação certa para atrair e fidelizar clientes mais exigentes e conectados

Acompanhar as tendências de um novo modelo de comunicação baseado na transformação digital, integrando ambientes online e offline, é o futuro da publicidade.

Se o mercado da comunicação já estava na vanguarda do uso de ferramentas conectadas, a transformação digital trouxe o trabalho das agências de marketing e publicidade a um patamar de modernidade superior. Nos dois últimos anos, a pandemia acelerou processos de digitalização, impactando na forma como as empresas se relacionam com seu público-alvo.

O comércio eletrônico, por exemplo, bateu recordes de vendas no primeiro semestre de 2021 e atingiu R$ 53,4 bilhões em faturamento no Brasil, registrando alta de 31% em relação ao mesmo período do ano anterior. O avanço das operações online também foi o gatilho para valorização do marketing digital como ferramenta de impulsionamento comercial.

Para se ter uma ideia da importância do marketing digital, no atual momento, pesquisa divulgada pela Confederation of European Paper Industries – CEPI (associação europeia que representa a indústria do papel), aponta que o consumo global de papel caiu 6,6% em 2020 – a produção global diminuiu mais de 18% especialmente a indústria de papel jornal (20,5%) e de papel para impressão e escrita (18,4%).

Experiência do consumidor é prioridade

A popularização da internet facilitou o acesso imediato a todo tipo de conteúdo e tornou possível a realização de transações comerciais com um simples toque na tela. E o crescimento das operações online vem formando um novo tipo de consumidor mais exigente, empoderado e bem-informado.

Não por acaso, hoje em dia negócios são norteados por pesquisas que incluem opiniões de usuários e rankings de satisfação. Isso trouxe ao segmento de marketing o desafio de construir estratégias de relacionamento com clientes e ao mesmo tempo garantir a melhor experiência de consumo.

Estudo da consultoria Deloitte sobre os caminhos do Marketing para 2021 avalia que as marcas devem olhar menos para como as pessoas são e mais para o que elas valorizam. Segundo a pesquisa, é importante garantir que as promessas feitas pela marca estejam em linha com a competência técnica de entregar o produto ofertado.

Criatividade com inovação

Num mundo altamente competitivo onde mais que oferecer bons produtos e serviços as empresas precisam cativar o consumidor para alcançar a percepção positiva da marca, inovação e criatividade precisam estar lado a lado no desenvolvimento de estratégias de sucesso em comunicação empresarial, em que boas ideias ganham o reforço da tecnologia com o objetivo de estabelecer conexões mais sólidas com o público-alvo e fidelizá-lo.

A partir disso, conceitos como o (User Experience) UX Design conquistaram espaço entre as principais tendencias da publicidade conectada, com o auxílio de ferramentas de CRM (Customer Relationship Manager), Business Intelligence e Inteligencia Artificial, além de técnicas de Design Thinking e avaliação de cenários.

Métricas de mercado e análise de dados

Num mundo altamente competitivo onde mais que oferecer bons produtos e serviços as empresas precisam catiNa prática, mais do que criar ‘campanhas inteligentes’, é preciso desenvolver ‘campanhas com inteligência’ apoiadas por insights baseados em dados analíticos, métricas de desempenho, como KPIs, e pesquisas de mercado”. Desta forma, é possível conhecer o comportamento do target priorizado, multiplicando o potencial de engajamento com soluções mais assertivas e mais bem direcionadas.var o consumidor para alcançar a percepção positiva da marca, inovação e criatividade precisam estar lado a lado no desenvolvimento de estratégias de sucesso em comunicação empresarial, em que boas ideias ganham o reforço da tecnologia com o objetivo de estabelecer conexões mais sólidas com o público-alvo e fidelizá-lo.

A partir disso, conceitos como o (User Experience) UX Design conquistaram espaço entre as principais tendencias da publicidade conectada, com o auxílio de ferramentas de CRM (Customer Relationship Manager), Business Intelligence e Inteligencia Artificial, além de técnicas de Design Thinking e avaliação de cenários.

Visão holística do cliente

Atender as demandas de marketing e publicidade, de ponta a ponta, da geração de leads às estratégias de relacionamento com o cliente, é outro desafio para o sucesso de campanhas de publicidade e marketing num cenário em que a interação entre os meios físico e digital já é uma realidade da qual não se pode escapar.

Transitar pelos dois ambientes, online e offline, se tornou definitivo para o sucesso de uma comunicação corporativa omnichannel e multiplataforma, com aderência à identidade da marca, bem como seus valores, conceitos e padrão visual.

Agência Full Service e 360 graus

De olho nas tendencias de um setor que não para de evoluir, e com foco na oferta de soluções inovadoras a partir de um trabalho criterioso de avaliação de cenário e consultoria técnica especializada, a Tudonanet, ou simplesmente TNN, agregou novos serviços digitais ao portfólio e está lançando um site novinho em folha, mais moderno e funcional.

A Tudonanet, nasceu há 23 anos, junto com a expansão da Internet no Brasil, já mostrando a que veio, com um mindset focado na colaboração e no desenvolvimento de negócios, preparada para a transição de uma economia analógica para a digital, onde as necessidades se modificam rapidamente, desafiando as marcas a se manterem no radar do público.

Time multidisciplinar

Formada por um time multidisciplinar de alta performance, a TNN atua alinhada com o propósito de cada marca na criação de websites, projetos de e-commerce, criação e gestão de conteúdo, administração de redes sociais, Inbound marketing e branding, entre outros serviços estratégicos.

A Tudonanet é uma agência 360 graus, apoiada nos mais recentes conceitos e tendências do mercado de marketing, com o suporte de aplicações e conexões de ponta. Mais que uma simples fornecedora, a TNN é uma parceira empenhada em acelerar negócios.

Quer saber mais? Nós queremos te conhecer e viabilizar as melhores estratégias para alavancar o seu negócio.

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