Como usar um formulário de contato para captação de leads na sua estratégia de marketing?
Um formulário de contato coleta informações dos visitantes do site, transformando-os em leads. Ele permite iniciar conversas diretas, entender interesses e nutrir potenciais clientes com conteúdos relevantes, melhorando as chances de conversão em vendas.
Entre os diversos recursos disponíveis para os visitantes de uma página está o formulário de contato que pode ajudar na geração de leads. Com a coleta de informações, será mais fácil colocar as estratégias de marketing em prática.
O preenchimento do formulário demonstra algum tipo de interesse pela marca, o que pode ser trabalhado na jornada de compra. Cada interação a partir do primeiro contato é mais uma oportunidade de avanço pelos estágios do funil de vendas.
Neste post você vai entender melhor o que é o formulário de contato e sua importância no processo de coleta de informações para atração, captação e geração de leads. Continue lendo e veja como usar esse recurso na sua empresa!
- O que é formulário de contato para geração de leads?
- Qual a importância do formulário de contato no site?
- Como usar formulários de contato para capturar leads?
- Como criar um formulário de contato eficiente?
- Como testar a eficácia de um formulário de geração de leads?
O que é formulário de contato para geração de leads?
De modo geral, o formulário de contato é disponibilizado na home page em “Contato” ou “Fale Conosco” e consiste em campos para que o visitante preencha dados, permitindo à empresa interagir posteriormente no intuito de gerar leads e estimular a conversão em clientes.
Uma das estratégias é oferecer conteúdos ricos e relevantes de forma gratuita, que podem ser de interesse do usuário. Para ter acesso, será necessário preencher o formulário de uma landing page e assim, a empresa passa a ter o contato dos prospects.
Qual a importância do formulário de contato no site?
As informações solicitadas no formulário não comprometem o usuário em relação à segurança e privacidade. São dados básicos, mas que para a empresa representam a oportunidade de trabalhar a jornada do cliente e estimular o avanço pelo funil de vendas.
Ao fornecer o endereço de e-mail, por exemplo, o visitante abre a possibilidade de manter uma comunicação promissora. O disparo de e-mails com conteúdos similares aos já consumidos no site ou com divulgação de ofertas exclusivas pode ajudar na geração de leads.
Como usar formulários de contato para capturar leads?
A utilização de formulários de contato como parte do processo de uma estratégia de marketing ativa a porta de entrada da nutrição e resulta em aumento de vendas. Nesse contexto, o formulário se aplica ao atendimento, às pesquisas de satisfação ou à coleta de feedbacks.
O modelo, formato e configuração dependem dos objetivos do negócio e sua capacidade de nutrir os leads até chegar à conversão. O formulário simplifica a comunicação com o potencial cliente, porém, os próximos passos são determinantes para aumentar o grau de confiabilidade.
É que a partir do momento que o usuário fornece seus dados, certamente espera receber mais do que já conferiu no site ou nos conteúdos acessados na landing page. A responsabilidade da empresa aumenta, assim como as expectativas do lead.
Por isso, embora o formulário de contato tenha uma função primária de aproximação, o desenvolvimento da comunicação será um desafio para o marketing que precisa traçar um plano estratégico de nutrição, alinhado com os interesses demonstrados pelo visitante.
Como criar um formulário de contato eficiente?
O formulário ideal vai além de um layout ou campos para coleta de dados, sendo importante ter um objetivo claro sobre sua eficácia de utilização. Para isso, é preciso determinar quais serão esses dados e como podem ajudar na interação com os leads.
Como diz o ditado “menos é mais”, ou seja, um formulário simples e rápido de preencher pode gerar mais resultados e leads comparado àqueles com uma grande quantidade de informações solicitadas, sob o risco de abandono pelo usuário.
É fundamental construir um formulário com definição de campos que realmente importam para a estratégia da empresa. Dados que serão descartados só ocupam espaço e e tomam tempo do usuário.
Por trás do preenchimento, o lead deve perceber que há uma oferta de valor, seja para aumentar seu conhecimento sobre um assunto, conhecer mais sobre a empresa ou ser impactado por uma proposta interessante de negócio.
Com tantas alternativas no mercado, o público busca muito mais do que qualidade e preço, focando na experiência positiva como diferencial para sua decisão de compra. Logo, o formulário deve se conectar à ideia de recompensa pelo fornecimento dos dados.
Ao disponibilizar o formulário em um landing page, caprichar na Call to Action (CTA) contribui para envolver e convencer o usuário a ir em frente. Do design às cores e botão de envio, o formulário deve ser pensado para atrair, captar e gerar leads adequando seu propósito à oferta.
Como testar a eficácia de um formulário de geração de leads?
Uma boa maneira de avaliar a efetividade do formulário utilizado é realizar testes A/B que permitem comparar duas ou mais variações e identificar o que faz mais sentido para a estratégia da empresa.
Formulários de contato longos são cansativos e podem ter baixa conversão, devido à falta de paciência e interesse do lead no preenchimento. Porém, dependendo do perfil do público-alvo, a riqueza de detalhes pode ser essencial para a geração de uma proposta de valor.
Durante os testes é importante avaliar aspectos que podem influenciar o comportamento do usuário, afetar sua decisão de fornecimento dos dados e impactar as estratégias de geração de leads.
Para implementar testes A/B no formulário de contato do seu site, leve em conta fatores como:
- design de formulário – use diferentes layouts testando a variação no posicionamento dos campos, do botão de CTA e demais elementos visuais;
- texto e mensagens – altere os títulos, subtítulos e rótulos para identificar as alternativas mais atrativas e convincentes;
- botões de CTA – experimente variações de tamanho, cor, texto e posicionamento no espaço destinado ao formulário.
Os resultados servem de base para melhorias e ajustes necessários, visando a otimização e eficiência do formulário de contato. Atrair e gerar leads qualificados é um desafio enfrentado pela maioria das empresas que atuam no ambiente online — com os recursos, ferramentas e estratégias certas é possível ter vantagem competitiva.
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