O que é posicionamento de mercado? Entenda como diferenciar sua marca da concorrência
Posicionamento de mercado é a estratégia usada por uma empresa para se destacar na mente do consumidor, oferecendo algo único em relação aos concorrentes. Ao definir claramente seu público-alvo, benefícios e diferenciais, a empresa gera valor e conquista uma vantagem competitiva.
A boa imagem de uma empresa fixada na memória do lead ou consumidor é fruto de um posicionamento de mercado bem planejado. O modo como o público enxerga e entende a marca ajuda a criar uma relação mais próxima e fortalecida.
Para garantir uma percepção adequada sobre os produtos ou serviços oferecidos é preciso investir em estratégias capazes de proporcionar uma experiência positiva e inesquecível. Isso faz com que diante da necessidade a marca seja lembrada de imediato, sobrepondo as alternativas.
Neste post trazemos o conceito de posicionamento de mercado, suas diferenças para a segmentação e importância dessa estratégia. Continue lendo e veja como definir um posicionamento adequado para a sua empresa!
- O que é posicionamento de mercado?
- Qual a diferença entre segmentação de mercado e posicionamento?
- Qual a importância do posicionamento de mercado?
- Como definir o posicionamento de mercado de uma empresa?
O que é posicionamento de mercado?
O modo como uma marca ocupa a mente dos consumidores e clientes pode ser definido como posicionamento de mercado. Uma empresa bem-posicionada se torna mais frequente na memória de quem está à procura de um produto ou serviço.
Esse espaço ocupado é resultado de uma percepção positiva sobre a marca, construída a partir das estratégias de marketing. Entre métodos e técnicas, o planejamento personalizado consiste no desenvolvimento de ações que englobam aspectos como:
- comportamento do público-alvo;
- estudo do mercado e da concorrência;
- branding.
O principal objetivo é valorizar as características e potencialidades da marca, agregando valor aos produtos ou serviços. Para se destacar e sobressair aos concorrentes é preciso oferecer mais do que apenas qualidade.
Qual a diferença entre segmentação de mercado e posicionamento?
A segmentação de mercado é o processo de identificação do grupo de pessoas com maior potencial de se tornarem consumidores de um produto ou serviço. Já o posicionamento de mercado permite entender como esse público segmentado percebe e enxerga a marca, viabilizando o desenvolvimento de estratégias de marketing mais direcionadas.
Qual a importância do posicionamento de mercado?
Na relação com o consumidor, especialmente para empresas B2B, fechar uma boa venda pode ser desafiador do ponto de vista da confiabilidade. As objeções de vendas são recorrentes, o que envolve fatores como concorrência, preço, falta de autoridade, entre outros.
O fato é que o posicionamento de mercado contribui para fortalecer e melhorar a imagem de uma empresa, refletindo na decisão de compra. O posicionamento não só afeta a imagem, como a lealdade do cliente e a capacidade de diferenciar-se da concorrência.
A jornada de compra B2B é mais complexa, exigindo maiores esforços dos times de marketing e vendas. Com isso, o posicionamento de mercado se torna um importante agente estratégico e motivacional.
Portanto, investir no posicionamento de mercado traz benefícios de médio e longo prazo, como:
- melhora da imagem com o público – confiabilidade, autoridade, experiência positiva são alguns dos elementos que colocam a marca em uma patamar diferenciado;
- fidelização dos clientes – uma marca forte e conhecida no mercado se torna preferida dos consumidores e clientes;
- redução do CAC – o Custo de Aquisição de Clientes mais baixo se deve ao fato de o posicionamento estimular a fidelização dos clientes ativos e exigir menos tempo e recursos para conquistar novos clientes;
- aumento da credibilidade – o reconhecimento como marca de valor por meio de um posicionamento positivo e sólido faz com que a empresa ocupe um espaço de relevância na lista de opções preferidas do público;
- vantagem competitiva – uma marca que se destaca pela qualidade dos produtos ou serviços e agrega com uma experiência diferenciada de atendimento tem mais chances diante de concorrentes que não investem nas estratégias de branding para posicionar bem a marca.
Como definir o posicionamento de mercado de uma empresa?
É importante salientar que uma marca posicionada como premium ou acessível pode influenciar o preço que os consumidores estão dispostos a pagar. Essa relação de custo-benefício, faz com que os clientes prefiram pagar mais caro para usufruir das vantagens.
O posicionamento de mercado deve orientar a criação de campanhas, desde a escolha das mensagens até o design visual.
Listamos algumas dicas de como desenvolver estratégias de marketing e comunicação visando um efetivo posicionamento de mercado, para ser utilizado na prospecção de novos clientes.
Faça uma análise swot
Conhecer os pontos fortes e fracos, além de identificar as oportunidades e ameaças são passos de grande importância para a eficiência do posicionamento de mercado. A partir de uma análise minuciosa é possível visualizar o que foi mais, menos ou até mesmo inexplorado, se tratando de potenciais da marca.
Ao identificar os pontos que podem ser trabalhados e desenvolvidos de modo mais personalizado a empresa pode aumentar sua visibilidade e melhorar a imagem na percepção do público formado por leads, consumidores e clientes.
Estude e conheça a concorrência
Os concorrentes são fundamentais no processo de posicionamento de marca, pois ajudam a identificar o que os consumidores procuram em uma empresa. O modo como se apresentam e agem, suas estratégias de branding, a comunicação com o público, tudo isso serve de base para a criação de estratégias personalizadas.
Para disputar um espaço e vencer a concorrência é preciso caminhar um passo à frente, ou seja, oferecer além do que já existe no mercado. Os diferenciais, além da qualidade dos produtos ou serviços é o que pode fazer com que sua marca seja posicionada em um lugar de destaque.
Identifique o público-alvo da sua empresa
A segmentação do público é mais um ponto de atenção quando o assunto é posicionamento de mercado. Estudar o comportamento, os hábitos e preferências associado a aspectos demográficos e geográficos, por exemplo, contribui para identificar consumidores que, de fato, podem se transformar em clientes ativos e fidelizados.
Saiba quais são as tendências de mercado
A criação de estratégias antecipadas para englobar o que ainda é novidade ou está prestes a surgir no mercado, coloca uma marca em posição privilegiada, ou seja, à frente da concorrência tanto nas ações de prospecção e captação de novos clientes quanto na percepção no público-alvo.
Defina uma proposta de valor
É sabido que ter produtos ou serviços de qualidade já não é mais suficiente para assegurar que um consumidor se tornará cliente e que um cliente permanecerá fidelizado. Seja a eficiência dos canais de comunicação, a facilidade de uso dos produtos ou o entendimento profundo da necessidade dos clientes, uma proposta de valor tem elevado poder de conversão.
Crie mensagens-chave
O processo de conversão de leads em clientes, sobretudo nas relações B2B leva tempo e exige maior empenho e expertise do marketing. O avanço pelo funil de vendas até chegar ao fechamento do negócio envolve etapas que devem ser cuidadosamente planejadas, de acordo com o perfil do público, com mensagens personalizadas, para garantir um ciclo de vendas positivo.
Ao aplicar essas estratégias é essencial avaliar o impacto do posicionamento de mercado nos resultados da empresa. Fazer um comparativo de períodos antes e depois de uma estratégia de posicionamento ser implementada, ajuda a visualizar o que está dando certo e o que pode ser melhorado.
É possível também usar métricas de engajamento digital, tráfego no site e conversões como indicadores da eficácia do posicionamento. Os dados transformados em informações relevantes ajudam na tomada de decisões sobre a criação, intensificação ou reformulação das estratégias.
Por fim, se a sua empresa está presente no mercado com produtos ou serviços já conhecidos do público, mas requer impulsionamento, invista no reposicionamento de mercado, que nada mais é do que alterar a marca, sua forma de comunicação e até mesmo valores, para adequar o negócio às necessidades dos consumidores ou tendências do mercado.
Dessa forma, o posicionamento de mercado será redefinido por uma proposta de valor mais coerente com os objetivos do negócio. Em um mercado volátil e competitivo, conectar a marca ao público desejado e alcançar resultados positivos de vendas, demanda sair da zona de conforto e ter precisão na projeção da marca.
Se você gostou deste post, aproveite para saber como fazer um bom planejamento de marketing e melhorar os resultados da sua empresa!